Estrategia de Servicio orientado al cliente a través CRM 

 Somos expertos en proyecto de implementación de sistemas CRM basado en la nube: Zoho CRM, Salesforce, Odoo CRM.

Nuestra consultoría de implementación estratégica de CRM tiene como objetivo principal alinear la organización entorno a sus clientes. Nuestra consultoria CRM busca:

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Alinear la organización en torno a los clientes

Mediante innovadoras herramientas y una cultura centrada en clientes para los procesos comerciales de marketing y ventas y soporte técnico.

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Centralización

Centralizar y compartir información sobre los clientes en toda la empresa extraída desde distintas fuentes.

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Orientación al cliente

Comprender mejor a sus clientes y anticipar sus necesidades a fin de: Identificar nuevas oportunidades de negocio, realizar ventas cruzadas, mejorar el servicio al cliente y fidelizar.

Servicio de consultoría e implementación de CRM

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Estrategia y asesoría

 

Deje que nuestros años de experiencia y docenas de implementaciones apoyen su proyecto y logren máximos resultados. Aunque los requisitos de ventas de cada organización serán únicos, muchos enfrentan desafíos similares.  

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Implementación y Personalización

 

Nuestros consultores experimentados ofrecen soluciones innovadoras, soluciones líderes en la industria a través de: Diseño de soluciones, planificación de implementaciones, métricas para rastrear el éxito de su implementación y configurar paneles e informes para visualizar el crecimiento de su negocio.

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Gestión de cambio

 

Maximice el éxito de la implementación de su CRM con nuestro servicio de gestión de cambio que potencia la cultura CRM en su organización.

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Soporte

 

Asegure que su implementación de CRM continúe cumpliendo con los objetivos de negocio cambiantes de su organización es un esfuerzo continuo.

Nuestra metodología de implementación CRM 

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• Project plan en bajo o alto nivel.

• Definición estrategia CRM de   organización

• Mecanismo de gestión y control de   resultados

• Definición de licenciamiento de   CRM

• Reunión de Kickoff

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• Levantamiento de procesos

• Modelado de requerimientos y la   integración de datos

• Diseño de integración a Google   Apps

• Diseño modelado de servicios en   el CRM

• Diseño de las plantillas de   migración de datos

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• Implementación modelo de   servicios y migración de datos

• Ejecución de integración a Google   Apps

• Revisión por el cliente del modelo   de servicios y migración de datos

• Ajustes por observaciones de   cliente al modelo de servicios y   datos

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• Asignación de usuarios y roles

• Planificación y ejecución de   capacitación

• Practicas de modelo de servicios

• Limpieza de datos y migración final   de datos

• Revisión final de modelo de   servicios

• Puesta en producción

Especialistas en CRM basado en la nube lideres en el mercado

Años de experiencia y docenas de implementaciones exitosas nos respaldan

 Nuestra empresa en base a su experiencia implementa como “framework” principal de gestión la metodología de proyectos de ®PMBOOK del PMI (Project Management Institute), el cual nos presenta un marco de referencia de cada elemento que debe considerarse en la gestión y control del proyecto y garantizar el cumplimiento de los objetivos y resultados.

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Zoho CRM

Es un software en la nube que centraliza el control de toda la relación con el cliente pero, en general, con todos los actores relevantes de una empresa. Definiendo flujos empresariales desde la captación de posibles clientes (leads), control de agenda, seguimiento de la oportunidad, gestión de la venta, hasta la fidelización del cliente.

 

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Salesforce CRM

Salesforce CRM con más de 100.000 clientes y un índice de satisfacción mayor al 97% es líder indiscutible para la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Empresas de diversos tamaños e industrias, utilizan Salesforce para almacenar, analizar, compartir y gestionar información de sus clientes, atender sus requerimientos, seguimiento a las ventas y mercadeo

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Odoo ERP/CRM

Le permite mantenerse en contacto con sus clientes.  Tenga una visión general de lo que está ocurriendo en su equipo de ventas. Vea cuándo un trabajador hace una llamada o envía un presupuesto. Comparta ideas y archivos en tiempo real y póngase al día sobre las cosas que se perdió cuando estaba fuera.

Los sistemas CRM le ayudaran a tener un mejor conocimiento de su mercado y de sus clientes a fin que les sea más fácil anticiparse y responder a los requerimientos del mismo.