Alinee su organización en torno a los clientes

A través de nuestro servicio de 

consultoría CRM










Estrategia de Servicio orientado al cliente a través CRM

Somos expertos en proyecto de implementación de sistemas CRM basado en la nube: Zoho CRM, Salesforce, Odoo CRM.

Nuestra consultoría de implementación estratégica de CRM tiene como objetivo principal alinear la organización entorno a sus clientes. Nuestra consultoria CRM busca:

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Alinear la organización en torno a los clientes

Mediante innovadoras herramientas y una cultura centrada en clientes para los procesos comerciales de marketing y ventas y soporte técnico.

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Alinear la organización en torno a los clientes

Centralizar y compartir información sobre los clientes en toda la empresa extraída desde distintas fuentes.

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Orientación al cliente

Comprender mejor a sus clientes y anticipar sus necesidades a fin de: Identificar nuevas oportunidades de negocio, realizar ventas cruzadas, mejorar el servicio al cliente y fidelizar.

Servicio de consultoría e implementación de CRM

Nuestra metodología de implementación CRM 

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  • Project plan en bajo o alto nivel.

  • Definición estrategia CRM de organización

  • Mecanismo de gestión y control de resultados

  • Definición de licenciamiento de CRM

  • Reunión de Kickoff

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  • Levantamiento de procesos

  • Modelado de requerimientos y la integración de datos

  • Diseño de integración a Google Apps

  • Diseño modelado de servicios en el CRM

  • Diseño de las plantillas de migración de datos

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  • Implementación modelo de servicios y migración de datos

  • Ejecución de integración a Google Apps

  • Revisión por el cliente del modelo de servicios y migración de datos

  • Ajustes por observaciones de cliente al modelo de servicios y datos

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  • Asignación de usuarios y roles

  • Planificación y ejecución de capacitación

  • Practicas de modelo de servicios

  • Limpieza de datos y migración final de datos

  • Revisión final de modelo de servicios

  • Puesta en producción

Especialistas en CRM basado en la nube lideres en el mercado

Años de experiencia y docenas de implementaciones exitosas nos respaldan

Nuestra empresa en base a su experiencia implementa como “framework” principal de gestión la metodología de proyectos de ®PMBOOK del PMI (Project Management Institute), el cual nos presenta un marco de referencia de cada elemento que debe considerarse en la gestión y control del proyecto y garantizar el cumplimiento de los objetivos y resultados.

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Zoho CRM

Es un software en la nube que centraliza el control de toda la relación con el cliente pero, en general, con todos los actores relevantes de una empresa. Definiendo flujos empresariales desde la captación de posibles clientes (leads), control de agenda, seguimiento de la oportunidad, gestión de la venta, hasta la fidelización del cliente.

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Salesforce CRM

Salesforce CRM con más de 100.000 clientes y un índice de satisfacción mayor al 97% es líder indiscutible para la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Empresas de diversos tamaños e industrias, utilizan Salesforce para almacenar, analizar, compartir y gestionar información de sus clientes, atender sus requerimientos, seguimiento a las ventas y mercadeo

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Odoo ERP/CRM

Le permite mantenerse en contacto con sus clientes. Tenga una visión general de lo que está ocurriendo en su equipo de ventas. Vea cuándo un trabajador hace una llamada o envía un presupuesto. Comparta ideas y archivos en tiempo real y póngase al día sobre las cosas que se perdió cuando estaba fuera.

Los sistemas CRM le ayudaran a tener un mejor conocimiento de su mercado y de sus clientes a fin que les sea más fácil anticiparse y responder a los requerimientos del mismo.